بیش از ۱۷۰ هزار سازمان غیرانتفاعی و خیریه در سراسر جهان به‌دلیل قطع ناگهانی خدمات رایگان «مایکروسافت»، تمام فایل‌ها و اطلاعات ذخیره‌شده خود در سرویس ابری «وان‌درایو» (OneDrive) را برای همیشه از دست داده‌اند؛ رقمی که یکی از کارشناسان پشتیبانی مایکروسافت به یکی از این سازمان‌ها اعلام کرده و خود شرکت آن را رسماً تأیید نکرده است.
مایکروسافت از سال ۲۰۱۳ مجموعه‌ای از سرویس‌های اشتراکی خود مانند «ورد»، «اکسل» و فضای ابری وان‌درایو را به‌صورت رایگان در اختیار سازمان‌های کوچک و خیریه‌ها قرار می‌داد. این شرکت ظاهراً با هدف ساده‌سازی برنامه‌های حمایتی، از اول ژوئیه ۲۰۲۵ نسخه‌های پیشرفته این طرح را متوقف کرد و فقط نسخه پایه رایگان را نگه داشت؛ اما به‌دلیل اطلاع‌رسانی ضعیف، بسیاری از سازمان‌های غیرانتفاعی ماه‌ها بعد و درست هنگام حذف داده‌ها متوجه شدند اطلاعات حیاتی کسب‌وکارشان برای همیشه از بین رفته و قابل بازیابی نیست.
مایکروسافت می‌گوید از بهار ۲۰۲۵ اطلاع‌رسانی به مشتریان غیرانتفاعی خود را آغاز کرده بود؛ اما بررسی‌ها نشان می‌دهد این شرکت به‌جای اطلاع‌رسانی شفاف، خبر لغو سرویس را در گوشه‌ای از یک زیرصفحه در انجمن پشتیبانی خود منتشر کرده بود. بخشی از سازمان‌ها این هشدارها را دیدند و به‌موقع داده‌هایشان را منتقل کردند، اما بسیاری دیگر هرگز خبردار نشدند.
