شرکت خودروسازی فورد اخیراً اعتراف کرده که در جوگیریِ استفاده از هوش مصنوعی کمی زیادهروی کرده و بعد از تحمل خسارات میلیارد دلاری، حالا صدها نیروی انسانی کارکشته را دوباره استخدام کرده است! فورد سالها پیش تصمیم گرفت کنترل کیفیت و سرعت بخشیدن به فرایند تولید را به سیستمهای هوشمند بسپارد. اما مشخص شده که این رباتها ظرافت و شم مهندسی انسانهای واقعی را نداشتهاند و بیشتر هزینهتراشی کردهاند.
فورد برای جبران اشتباه خود دست به دامن بیش از ۳۵۰ مهندس کهنهکار شد که درون شرکت به آنها لقب «ریشسفیدها» داده شده. این مختصصان برگشتهاند تا نهتنها اشتباهات و خطاهای سیستمهای خودکار را پیش رسیدن قطعات به خط تولید شناسایی کنند، بلکه بالاسر هوش مصنوعی بایستند و بر کار آن نظارت کنند.
بازگشت این ریشسفیدها مثل یک معجزه عمل کرد. کیفیت ماشینهای فورد چنان بالا رفت که در نظرسنجیهای معتبر و برای اولین بار طی ۱۶ سال گذشته، رتبه اول کیفیت را در میان برندهای شناختهشده به دست آوردند. البته فورد هنوز هم بابت ماشینهای قدیمیترش که دستپخت همان دوران تمرکز بر هوش مصنوعیاند، رکورددار خرابی و فراخوان خودرو در آمریکاست!
مدیران این شرکت میگویند قصد ندارند هوش مصنوعی را کنار بگذارند؛ فقط فهمیدهاند که AI قرار نیست جای تجربهی انسانی را بگیرد. به قول یکی از مدیران فورد، هوش مصنوعی ابزار کمکی فوقالعادهای است، اما عملکردش صرفاً به حجم و کیفیت اطلاعاتی بستگی دارد که با آن آموزش میبیند؛ درسی ساده که برای فورد چند میلیارد دلار خرج برداشت.
آدرس مطلب: https://nooshdaroo.ir/safe-ecommerce-selling/ford-ai-automation-backfire/
