چرا بیشتر رزومه‌ها قبل از دیده شدن رد می‌شوند؟

گاهی یک موقعیت شغلی ایده‌آل می‌یابید، رزومه‌ی خود را با دقت تنظیم و برای کارفرما ارسال می‌کنید، اما در نهایت هیچ پاسخی نمی‌گیرید. این سکوت همیشه به‌ معنی رد شدن رزومه توسط کارفرما نیست. در بسیاری از موارد، رزومه‌ی شما اصلاً به دست او نمی‌رسد!

وقتی برای شرکت‌های بزرگ و بین‌المللی رزومه می‌فرستید و یا از پلتفرم‌های کاریابی کمک می‌گیرید، بخش زیادی از رزومه‌ها پیش از هرگونه بررسیِ انسانی، توسط سیستم‌های هوش مصنوعی فیلتر می‌شوند. این سیستم‌ها بیشتر از اینکه به تجربه و توانایی اهمیت بدهند، به دنبال «کلمات کلیدی به‌خصوص» می‌گردند. بنابراین تفاوت‌های کوچک در متن، سرنوشت نهایی رزومه را تغییر می‌دهد.

در واقع که رزومه‌ای که با وسواس فراوان نوشته‌اید، ممکن است فقط به خاطر یک عبارت ساده، حتی فرصت دیده شدن هم پیدا نکند.

سیستم هوش مصنوعی در استخدام چگونه کار می‌کنند؟

بسیاری از شرکت‌های امروزی از «سیستم‌ غربالگری متقاضیان» (Applicant Tracking System) یا «ATS» استفاده می‌کنند تا رزومه‌ها را پیش از رسیدن به کارفرما بررسی کنند. این ابزارها به ‌دنبال موارد مشخصی هستند، مانند:

• کلمات کلیدی مرتبط با شغل
• ساختار و قالب‌بندی استاندارد
• اصطلاحات رایج در هر موقعیت شغلی

اگر رزومه با این معیارها هم‌خوانی نداشته باشد، به‌ طور خودکار رد می‌شود. در واقع این سیستم‌ها مهارت، سابقه، خلاقیت و به طور کلی واجدِ شرایط بودنِ فرد برای موقعیت شغلی را بررسی نمی‌کنند؛ بلکه به‌ دنبال مطابقت دادنِ رزومه با معیارهایی از پیش تعیین‌شده هستند.

چرا رزومه‌های خوب هم رد می‌شوند؟

رد شدن رزومه لزوماً به این معنا نیست که محتوای آن ضعیف بوده یا متقاضی شایستگی لازم را ندارد. گاهی مسئله‌ی اصلی کیفیت رزومه نیست، بلکه به جزئیات فنی و نحوه‌ی تنظیم آن مربوط می‌شود؛ جزئیاتی که ممکن است در نگاه اول کم‌اهمیت به نظر برسند، اما برای سیستم‌های غربالگری خودکار نقش تعیین‌کننده‌ای دارند. برای درک بهتر این موضوع، چند مثال ساده را بررسی می‌کنیم:

• ممکن است شما بنویسید «افزایش ۳۰ درصدی فروش»، اما سیستم به‌ دنبال عبارت «رشد درآمد» باشد.
• استفاده از جدول، تصویر یا فونت‌های خاص باعث می‌شود سیستم نتواند متن را درست بخواند و پردازش کند.
• به کار بردن ساختارهای غیرمعمول در رزومه ممکن است باعث سردرگمی الگوریتم شود.

در نتیجه، برخی افرادِ توانمند و شایسته، نه به دلیل نداشتن مهارت، بلکه فقط به‌ خاطر همین جزئیات فنی از فرآیند بررسی حذف می‌شوند.

هوش مصنوعی هم کمک می‌کند، هم مانع می‌شود!

مطالعات نشان داده که این روزها حدود ۶۸ درصد از افراد جویای کار برای نوشتن رزومه از هوش مصنوعی کمک می‌گیرند، اما نکته‌ی مهم این است که کارفرمایان نیز از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. بسیاری از شرکت‌ها بررسی اولیه‌ی رزومه‌ها را به ATS می‌سپارند. این سیستم‌ها رزومه‌ها را به‌ طور خودکار اسکن می‌کنند و بر اساس کلمات کلیدی، مهارت‌ها و هم‌خوانی با شرح موقعیت شغلی، تعیین می‌کنند کدام رزومه به مرحله‌ی بعدی برود.

به همین دلیل، اگر رزومه توسط هوش مصنوعی نوشته شده باشد و بیش از حد کلی، عمومی یا شبیه رزومه‌های دیگر باشد، ممکن است توسط همین سیستم‌ها رد شود. توصیه می‌شود رزومه‌ی نهایی را شخصی‌سازی کنید تا توسط سیستم‌های غربالگری و ناظر انسانی پذیرفته شود.

چطور شانس عبور از فیلتر اولیه را بیشتر کنیم؟

اگر بدانید این سیستم‌ها چگونه کار می‌کنند، می‌توانید شانس خود را افزایش دهید. راهکارهای زیر در این رابطه به شما کمک می‌کند:

• از عناوین استاندارد مثل «سوابق کاری» استفاده کنید.
• رزومه را در قالب ساده (برای مثال فایل Word یا پی‌دی‌اف) ارسال کنید.
• کلمات کلیدی آگهی شغلی را دقیقاً همان‌طور که هست در رزومه بیاورید.
• از به کار بردن قالب‌های پیچیده، جدول و طراحی‌های خاص پرهیز کنید.

در آخر: چرا این سیستم‌ها همیشه عادلانه نیستند؟

نرم‌افزارهای ATS بی‌رحم نیستند؛ فقط درک انسانی ندارند. این سیستم‌ها می‌توانند در مدتی کوتاه هزاران رزومه را بررسی کنند، اما نمی‌فهمند پشت یک قالب رزومه‌ی غیرمعمول، ممکن است فردی بسیار توانمند پنهان شده باشد.

تا زمانی که بسیاری از سازمان‌ها به استفاده‌ی گسترده از این سیستم‌ها ادامه می‌دهند و روش‌های ارزیابی انسانی را در کنار آن‌ها به کار نمی‌گیرند، ممکن است تعداد زیادی از افراد توانمند، صرفاً به دلیل محدودیت‌های فنی این ابزارها فرصت دیده شدن را از دست بدهند.