دریافت پیام از طرف مدیر، همراه با یک فایل پیوست حجیم اکسل و درخواست گزارش تحلیلی، کابوسی است که میتواند آرامش یک روز کاری را به هم بریزد. همان لحظهای که فایل را باز میکنید و چشمتان به صدها ردیف و ستونِ نامفهوم میافتد، احتمالاً ضربان قلبتان بالا میرود و ناخودآگاه دنبال راه فرار میگردید! اگر شما هم در مواجهه با این هزارتوی اعداد چنین حسی دارید، بدانید که تنها نیستید.
تحقیقات جدید شرکت «کانوا» (Canva) نشان میدهد که سرعت افزایش استفادهی سازمانها از دادهها، با مهارت و اعتمادبهنفس کارمندان همگام نیست. این شکاف بزرگ باعث شکلگیری مشکلی فراگیر به نام «ترس از داده» یا «اضطراب داده» (Data Anxiety) شده است.
ریشهی ترس از دادهها کجاست؟
این روزها بیشتر کارمندان در محیط کار با نرمافزارهای مدیریت داده سر و کار دارند. گزارشها نشان میدهد که ضعفِ سیستمهای آموزشی، یکی از دلایل اصلی این مقاومت و اضطراب است. با وجود برگزاری دورههای مختلف برای آموزش کار با دادهها، بسیاری از شرکتهای بزرگ همچنان نتایج ناامیدکنندهای به نمایش میگذارند. برای درک بهتر این موضوع، کافی است به این آمارها نگاهی بیندازید:
- حدود ۸۹ درصد از کارمندان به طور روزانه با نرمافزارهای Spreadsheet مانند اکسل یا گوگل شیت کار میکنند.
- ۲۷ درصد از آنها گفتهاند به دنبال موقعیتی میگردند که به هر قیمتی از این وظایف طفره بروند.
- از هر پنج متخصص، چهار نفر (۷۸ درصد) شکلی از «اضطراب داده» را تجربه کردهاند.
این اضطراب از روی بیعلاقگی یا تنبلی نیست، بلکه از حسِ ناخوشایندِ عدمِ تسلط بر ابزارها و سردرگمی میان انبوهی از اطلاعات نشئت میگیرد.
اعداد بیروح را به داستانهای جذاب تبدیل کنید!
نظرسنجی از هزاران متخصص فروش و بازاریابی نشان داد که وابستگی تیمها به دادهها در سالهای اخیر بسیار بیشتر شده است. به همین نسبت، بیشتر افراد تمایل دارند استفادهی موثرتری از آمار و ارقام در کارهای روزمره خود داشته باشند. با این حال، ۴۶ درصد آنها در درک فرمولها به مشکل میخورند و ۴۲ درصد در مواجهه با فایلهای شلوغ حس سردرگمی میکنند. در واقع روبهرو شدن با صفحهای پر از اعداد خشک و بیروح، برای هر کسی خستهکننده است.
یکی از مدیران ارشد شرکت کانوا راهکارهای جالب ارائه میکند:
کار با دادهها نباید فقط به متخصصان محدود شود. وقتی ابزارها و آموزشهای لازم را در اختیار تیمها قرار دهید تا این اعداد را به داستانها و روایتهای معنادار تبدیل کنند، پتانسیلهای افراد در سازمان شکوفا خواهد شد.
با اینکه دادههای خام قدرت زیادی دارند، ارائهی درست آنها در قالب «قصهگویی تصویری» اهمیت بسیار بیشتری دارد. ذهن انسان تصاویر و نمودارها را بسیار بهتر و سریعتر از اعداد خام پردازش میکند. پژوهشها نیز این موضوع تایید میکنند:
- حدود ۸۲ درصد از کارمندان معتقدند وقتی اطلاعات را به صورت تصویری و نموداری ارائه میکنند، اعتمادبهنفس بسیار بالاتری دارند.
- نزدیک به ۸۹ درصد از افراد بر این باورند که مصورسازی داده، اعتبار ارائههای آنها را به طرز قابلتوجهی افزایش میدهد.
مدیر ارشد کانوا همچنین اضافه میکند که:
هدف این نیست که از همهی افراد یک «دانشمند داده» (Data scientist) بسازیم. میخواهیم تیمها را توانمند کنیم تا با خیالی آسوده از دادههای در دسترس خود سر در بیاورند و آنها را به روایتهایی جذاب، گیرا و تاثیرگذار تبدیل کنند.
در آخر: پایان دوران آموزشهای خستهکننده
با نگاهی به این نتایج، کاملاً مشخص است که روشهای آموزشی سنتی و خشک دیگر برای رفع نیازهای کارمندانِ امروزی جوابگو نیست. شرکتها به جای بمباران کردن افراد با فرمولهای پیچیده، باید به سمت استفاده از ابزارهای بصری و خلاقانهتر حرکت کنند؛ ابزارهایی که مدیریت و پردازش اطلاعات را برای نیروی کار روانتر، سادهتر و کاربرپسندتر میکنند.
آیا شما هم تا به حال هنگام کار با فایلهای شلوغ اکسل دچار دلهره و ترس شدهاید؟ برای غلبه بر این اضطراب و سادهسازی فایلهای آماری خود چه ترفندی را پیشنهاد میدهید؟
