تصور کنید برای خرید آیفون به فروشگاه فیزیکی اپل می‌روید و فروشنده یک اشتراک رایگان به شما «هدیه» می‌دهد. اما چند ماه بعد تازه متوجه می‌شوید که این هدیه قرار بوده بعد از یک برهه‌ی کوتاه، به‌صورت خودکار به اشتراک پولی تبدیل شود! حالا گزارش‌هایی منتشر شده که نشان می‌دهند بعضی کارکنان فروشگاه‌های اپل در آمریکا، بدون رضایت آگاهانه‌ی مشتریان، اشتراک سرویس‌هایی مثل Apple One را برایشان فعال کرده‌اند.
به گفته‌ی خود کارکنان اپل، فروشندگان از مشتری می‌خواستند برای دریافت خدمات شخصی‌سازی‌شده یک کد QR را اسکن کند. سپس پیشنهاد اشتراک هدیه روی دستگاه فروشنده نمایش داده می‌شد. مشکل اینجاست که بعضی کارکنان، بدون اینکه مشتری متوجه شود، خودشان دکمه «موافقم» را می‌زدند و اشتراک فعال می‌شد.
راز وحشتناکی که فروشنده‌های «اپل آی‌دی» به شما نمی‌گویند!
از آنجا که اطلاعات پرداخت مشتری از قبل در حساب اپل او ثبت شده بود، اشتراک پس از پایان دوره آزمایشی به‌صورت خودکار تمدید می‌شد و از حساب مشتریان پول برمی‌داشت.
ظاهراً ریشه‌ی ماجرا به هدفی بازمی‌گردد که اپل برای کارکنان بعضی فروشگاه‌ها تعیین کرده بود: اینکه از هر ۱۰ خریدار، دست‌کم ۴ نفر باید به فعال کردن اشتراک پولی ترغیب شوند.
اپل اکنون این شاخص را کنار گذاشته و در پیامی داخلی به کارمندان، ضرورت دریافت رضایت مشتریان را به آن‌ها یادآوری کرده است. البته این شرکت حذف شاخص را به فصل تعطیلات نسبت می‌دهد و به‌صورت مستقیم حرفی از این افشاگری‌ها نزده است.
حالا ماجرای اپل را بگذارید کنار و به آخرین باری فکر کنید که فروشنده‌ای برای راه‌اندازی گوشی، نصب برنامه یا فعال کردن یک سرویس، چند دقیقه گوشی‌تان را گرفت و یک‌سری دکمه را به‌جایتان زد. آیا می‌دانید دقیقاً چه کارهایی به جای شما انجام داده است؟!
آدرس مطلب: https://nooshdaroo.ir/news-opinion/apple-subscription-controversy/
